Nutze diese Seite, wenn du Hilfe mit AllergyMemory brauchst, ein Kontoproblem hast, einen Fehler melden willst oder Fragen zu Exporten, Erinnerungen oder KI-Insights hast.
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1. Wie du Support bekommst
Wenn du Hilfe mit AllergyMemory brauchst, schreib uns bitte eine E-Mail und beschreibe das Problem so konkret wie möglich.
Support deckt Konto-Zugriff, Erinnerungen, Probleme beim Lebensmittel- oder Symptom-Tracking, Fragen zu Berichten und allgemeine Produktfehler ab.
Am schnellsten können wir helfen, wenn du uns von derselben E-Mail-Adresse schreibst, die du in der App verwendest.
2. Support-E-Mail
Für Produkt-, Konto- oder technischen Support:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
3. Was du mitschicken solltest
Bitte sende nach Möglichkeit diese Infos mit:
- Die E-Mail-Adresse, die du in AllergyMemory nutzt
- Dein Geraetemodell und deine iOS-Version
- App-Version oder Build-Nummer, falls sichtbar
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, wenn sinnvoll
4. Typische Themen
Wir helfen zum Beispiel bei:
- Anmeldeproblemen oder Passwort-Reset
- Einrichtung von Erinnerungen
- Fragen zum PDF-Export
- KI-Insights und Muster-Erklärungen
- Löschung deiner Daten und Datenschutz-Einstellungen
5. Datenschutz und Datenanfragen
Bei Datenschutzfragen, Löschanfragen oder Rückfragen zur Verarbeitung deiner Daten: